Điều gì tạo nên một trải nghiệm spa thật sự đáng nhớ?

Một liệu trình spa có thể kéo dài trong một khoảng thời gian nhất định, nhưng cảm giác mà nó để lại đôi khi còn hiện diện lâu hơn thế. Sự thư giãn không chỉ đến từ kỹ thuật trị liệu, mà được hình thành qua cả một chuỗi trải nghiệm: cách khách được đón tiếp, không gian xung quanh, mùi hương, ánh sáng, nhịp độ chăm sóc và sự tinh tế trong từng chi tiết nhỏ.

Trải nghiệm bắt đầu trước khi liệu trình diễn ra

Khi nghĩ đến spa, nhiều người thường hình dung đầu tiên về những động tác massage hoặc sản phẩm chăm sóc được sử dụng trong liệu trình. Tuy nhiên, cảm nhận của khách đã bắt đầu hình thành ngay từ thời điểm bước vào không gian spa.

Một âm thanh quá lớn, ánh sáng quá mạnh hay mùi hương quá nồng đều có thể khiến cơ thể khó thả lỏng. Ngược lại, khi mọi yếu tố được tiết chế vừa đủ, khách có thể tự nhiên chậm lại mà không cần bất kỳ lời nhắc nào.

Ánh sáng dịu giúp đôi mắt được nghỉ ngơi. Hương thơm nhẹ tạo nên cảm giác dễ chịu nhưng không lấn át. Âm thanh vừa đủ để làm mềm đi sự tĩnh lặng, trong khi nhiệt độ và cách bố trí không gian mang lại cảm giác riêng tư. Mỗi yếu tố chỉ đóng một vai trò nhỏ, nhưng khi kết hợp hài hòa, chúng tạo nên bước chuyển nhẹ nhàng từ nhịp sống bên ngoài sang trạng thái thư giãn bên trong.

Sự tinh tế nằm ở khả năng lắng nghe

Không có một liệu trình duy nhất phù hợp với tất cả mọi người. Cùng một mức lực có thể dễ chịu với người này nhưng lại quá mạnh với người khác. Một vùng cơ thể cần được tập trung ở khách này có thể không phải là ưu tiên của khách khác.

Bởi vậy, khả năng lắng nghe là nền tảng của một trải nghiệm spa chỉn chu. Trước khi bắt đầu, kỹ thuật viên cần hiểu khách đang mong muốn điều gì: thư giãn toàn thân, giải tỏa cảm giác căng mỏi hay đơn giản là có một khoảng thời gian thật yên tĩnh.

Việc trao đổi ngắn trước liệu trình không chỉ giúp lựa chọn cách chăm sóc phù hợp mà còn tạo nên sự tin tưởng. Khi khách cảm thấy mình được lắng nghe, cơ thể cũng dễ dàng thả lỏng hơn trong suốt quá trình trị liệu.

Sự thấu hiểu ấy tiếp tục được duy trì bằng cách kỹ thuật viên quan sát phản ứng của cơ thể, điều chỉnh lực tay và nhịp độ khi cần thiết. Đây là điểm khác biệt giữa một quy trình được thực hiện chính xác và một trải nghiệm được thiết kế riêng cho từng người.

Đôi tay trị liệu và nghệ thuật của nhịp độ

Trong một liệu trình spa, kỹ thuật không chỉ nằm ở vị trí hay lực tác động mà còn ở nhịp độ của từng chuyển động. Những thao tác quá vội vàng có thể khiến cơ thể chưa kịp thích nghi, trong khi một nhịp điệu đều đặn mang đến cảm giác liền mạch và an tâm.

Đôi tay của kỹ thuật viên là phương tiện truyền tải sự chăm sóc rõ ràng nhất. Từng chuyển động cần đủ chắc chắn để tạo cảm giác được nâng đỡ, nhưng cũng đủ mềm mại để không làm gián đoạn trạng thái thư giãn.

Khi kỹ thuật, nhịp độ và sự quan sát được kết hợp hài hòa, liệu trình không còn là một chuỗi thao tác tách rời. Mọi chuyển động nối tiếp nhau tự nhiên, giúp khách dần quên đi cảm giác về thời gian và tập trung hoàn toàn vào những thay đổi bên trong cơ thể.

Mùi hương không nên lấn át cảm xúc

Hương thơm là một phần quen thuộc của trải nghiệm spa, nhưng sự tinh tế nằm ở cách mùi hương hiện diện vừa đủ. Một mùi hương phù hợp không cần quá rõ rệt; nó chỉ nhẹ nhàng tạo nên bầu không khí và đồng hành cùng cảm xúc của khách.

Khi kết hợp với không gian yên tĩnh và nhịp trị liệu khoan thai, hương tinh dầu có thể trở thành dấu hiệu giúp tâm trí nhận biết rằng đây là lúc được nghỉ ngơi. Theo thời gian, đôi khi chỉ cần bắt gặp lại một mùi hương quen thuộc, ký ức về cảm giác thư thái ấy cũng có thể được gợi lên.

Vì vậy, mùi hương trong spa không chỉ là một chi tiết trang trí. Nó là một phần của tổng thể trải nghiệm, cần được lựa chọn và sử dụng với sự tiết chế.

Liệu trình không kết thúc ở động tác cuối cùng

Một trải nghiệm chỉn chu không nên kết thúc đột ngột ngay khi kỹ thuật viên hoàn thành động tác cuối. Sau một khoảng thời gian nằm yên và thả lỏng, cơ thể cần vài phút để trở lại nhịp vận động thông thường.

Đó có thể là lúc khách ngồi lại trong yên tĩnh, thưởng thức một thức uống nhẹ và cảm nhận sự thay đổi của cơ thể. Không có lời thúc giục, không cần lập tức quay về với điện thoại hay lịch trình tiếp theo. Khoảng chuyển tiếp ngắn này giúp cảm giác thư thái được giữ lại lâu hơn và khiến toàn bộ trải nghiệm trở nên trọn vẹn.

Đôi khi, điều khiến khách nhớ về một spa không phải là một chi tiết nổi bật, mà là cảm giác được chăm sóc xuyên suốt từ lúc bước vào cho đến khi rời đi.

Sự thư giãn được tạo nên từ những điều vừa đủ tại V-Senses Wellness & Spa

Tại V-Senses Wellness & Spa, trải nghiệm chăm sóc được hình thành từ sự hài hòa giữa không gian, hương thơm, kỹ thuật trị liệu và sự tận tâm của con người. Không có yếu tố nào cần xuất hiện quá phô trương; mỗi chi tiết được đặt đúng chỗ để khách có thể cảm nhận sự dễ chịu theo cách tự nhiên nhất.

Một buổi spa đáng nhớ không nhất thiết phải khiến chúng ta trở thành một con người hoàn toàn khác khi bước ra. Đôi khi, điều quý giá nhất chỉ là đôi vai đã nhẹ hơn, hơi thở chậm hơn và tâm trí có thêm một khoảng trống sau những ngày liên tục bận rộn.

Đó cũng là giá trị của sự chăm sóc tinh tế: không áp đặt cảm xúc, không thúc giục cơ thể, mà tạo ra điều kiện để mỗi người tìm lại trạng thái cân bằng theo nhịp riêng của mình.

V-Senses Wellness & Spa
Furama Resort Đà Nẵng

PHÓ CỤC TRƯỞNG HÀ VĂN SIÊU: LẤY TRẢI NGHIỆM DU KHÁCH LÀM TRUNG TÂM TRONG HỆ SINH THÁI CÔNG NGHỆ VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

Sáng 20/8 tại Đà Nẵng, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu dự và phát biểu tại Lễ khai mạc HORECFEX VIETNAM 2026. Theo Phó Cục trưởng, Du lịch Việt Nam đang bước vào một giai đoạn phát triển mới, trong đó công nghệ, đổi mới sáng tạo và yếu tố con người cần được kết nối trong cùng một hệ sinh thái, với trải nghiệm du khách làm trung tâm.

Phát biểu tại sự kiện, Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu nhấn mạnh:

“Chúng ta đang bước vào một giai đoạn phát triển mới, nơi công nghệ, đổi mới sáng tạo và yếu tố con người cần được kết nối chặt chẽ trong cùng một hệ sinh thái, với trải nghiệm của du khách làm trung tâm. Người làm du lịch hôm nay không thể phát triển đơn độc mà cần kết nối với công nghệ, dịch vụ và các lĩnh vực liên quan. Tôi tin rằng HORECFEX sẽ tạo ra những đóng góp thiết thực, góp phần đưa ngành du lịch Việt Nam phát triển lên một tầm cao mới.”

Thông điệp của Phó Cục trưởng đặt ra một vấn đề quan trọng đối với quá trình chuyển đổi của ngành hiện nay: công nghệ không phải đích đến, mà phải trở thành một phần của hệ sinh thái tạo ra giá trị cho du khách.

Hành trình của khách du lịch ngày nay bắt đầu từ rất lâu trước khi họ đặt chân tới điểm đến. Từ tìm kiếm thông tin, xem đánh giá, lựa chọn sản phẩm, đặt phòng, thanh toán đến quá trình lưu trú và sử dụng dịch vụ, công nghệ ngày càng hiện diện sâu hơn trong từng điểm chạm.

Điều đó cũng đồng nghĩa năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch không còn chỉ nằm ở cơ sở vật chất hay vị trí, mà ngày càng phụ thuộc vào khả năng hiểu khách hàng, khai thác dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu vận hành và kết nối hiệu quả với các thành phần khác trong hệ sinh thái.

Người làm du lịch không còn phát triển đơn độc

Một trong những điểm đáng chú ý trong phát biểu của Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu là yêu cầu tăng cường liên kết hệ sinh thái.

Du lịch ngày nay có mối quan hệ ngày càng chặt chẽ với công nghệ, tài chính, vận tải, thương mại điện tử, truyền thông, chăm sóc sức khỏe, năng lượng và nhiều lĩnh vực khác. Một khách sạn không thể nâng cao trải nghiệm chỉ bằng việc mua thêm một phần mềm; doanh nghiệp công nghệ cũng khó tạo ra giải pháp hiệu quả nếu không hiểu những bài toán thực tế của người vận hành.

Do đó, theo hướng tiếp cận mà Phó Cục trưởng đề cập, trải nghiệm du khách cần trở thành điểm quy chiếu chung để công nghệ, dịch vụ và con người kết nối với nhau.

Đây cũng chính là tinh thần được thể hiện tại HORECFEX VIETNAM 2026 khi nhiều nội dung không dừng lại ở việc giới thiệu công nghệ mới, mà đi sâu vào cách ứng dụng công nghệ vào những bài toán cụ thể của ngành.

Các phiên thảo luận như “Thúc đẩy tích hợp công nghệ hiệu quả”, “Marketing ngành khách sạn trong thời đại AI”, “Cách AI cá nhân hóa trải nghiệm và định hình giá cả”, “Sẵn sàng ứng dụng AI trong ngành khách sạn: Đơn giản hóa lộ trình triển khai”, cùng các nội dung với Meta, TikTok Vietnam và Google AI cho thấy trọng tâm đang chuyển từ câu hỏi “công nghệ có thể làm gì?” sang “doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ như thế nào để tạo ra hiệu quả thực tế?”

Bởi việc ứng dụng một giải pháp mới không chỉ dừng ở đầu tư thiết bị hay phần mềm. Doanh nghiệp còn phải giải quyết các vấn đề về dữ liệu, tích hợp hệ thống, thay đổi quy trình, năng lực nhân sự và hiệu quả đầu tư.

Đây chính là điểm gặp giữa chương trình HORECFEX và quan điểm mà Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu đặt ra: công nghệ chỉ tạo ra giá trị khi được đưa vào đúng hệ sinh thái và phục vụ tốt hơn cho con người.

Công nghệ phải góp phần nâng cao trải nghiệm du khách

Tại HORECFEX VIETNAM 2026, quan điểm này được cụ thể hóa thông qua nhiều giải pháp đang từng bước đi vào hoạt động thực tế của ngành Khách sạn – Nhà hàng – Du lịch.

Theo Ban Tổ chức, tổng giá trị hệ thống thiết bị và công nghệ giới thiệu tại sự kiện lên tới khoảng 52 tỷ đồng, từ trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, công nghệ trình diễn đến robot và các giải pháp tự động hóa.

Trong đó, robot OrionStar được giới thiệu với các ứng dụng hỗ trợ lễ tân, cung cấp thông tin và dẫn đường; KEENON hướng đến các tác vụ vận chuyển trong nhà hàng – khách sạn; robot bốn chân Unitree mở ra các khả năng trong giám sát, tuần tra và tiếp cận những khu vực đặc thù.

Bên cạnh đó là những giải pháp về nhận diện khuôn mặt, nhận phòng điện tử, phòng thông minh, AI tương tác và quản lý năng lượng.

Các công nghệ như Projection Mapping, Laser Mapping, LED Mapping hay LED Dancing cũng cho thấy công nghệ đang tham gia sâu hơn vào lĩnh vực MICE và thiết kế trải nghiệm tại điểm đến.

Tuy nhiên, tinh thần xuyên suốt không hướng tới một viễn cảnh công nghệ thay thế hoàn toàn con người.

Trong ngành du lịch, nơi chất lượng dịch vụ vẫn được quyết định rất lớn bởi sự thấu hiểu, giao tiếp và cảm xúc, câu hỏi quan trọng hơn là công nghệ có thể giúp con người phục vụ tốt hơn như thế nào.

Điều này tiếp tục làm rõ nhận định của Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu về việc đặt công nghệ – đổi mới sáng tạo – con người trong cùng một hệ sinh thái thay vì xem chúng như những yếu tố tách biệt.

HORECFEX tạo không gian để những bài toán của ngành gặp giải pháp

Diễn ra trong hai ngày 20 – 21/8 tại Cung Hội nghị Quốc tế Ariyana Đà Nẵng, HORECFEX VIETNAM 2026 ghi nhận hơn 5.000 lượt đăng ký tham dự trước thềm sự kiện và gần 100 gian hàng.

Sự kiện tập trung vào bốn trụ cột Tri thức – Công nghệ – Nguồn cung – Kết nối, với nhiều nội dung liên quan trực tiếp đến những thách thức mà ngành đang đối mặt như chiến lược tăng trưởng, AI, nguồn nhân lực, MICE, F&B, chăm sóc sức khỏe và phát triển bền vững.

Một số chủ đề đáng chú ý gồm “Du lịch Việt Nam năm 2027: Lựa chọn chiến lược đúng đắn”, “Vượt xa sự bền vững – Giải pháp du lịch tái tạo”, “Giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động và các mô hình giải pháp mới nổi” hay “Người khách sạn thế hệ mới”.

Gần 100 gian hàng cũng tạo điều kiện để chủ đầu tư, đơn vị vận hành và doanh nghiệp trực tiếp tiếp cận nhà cung cấp công nghệ, thiết bị, sản phẩm và giải pháp.

Song song với triển lãm, hoạt động kết nối B2B giúp đưa người đang có bài toán đến gần hơn với người đang sở hữu giải pháp – cũng chính là cách tư duy hệ sinh thái mà Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu đề cập trong phát biểu.

Phát biểu tại sự kiện, ông Hồ Quang Bửu, Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng, cho rằng HORECFEX không chỉ là nơi giới thiệu sản phẩm và giải pháp công nghệ mà còn là cầu nối giữa chính quyền, doanh nghiệp khách sạn – nhà hàng, doanh nghiệp công nghệ, startup, nhà đầu tư và các tổ chức trong nước, quốc tế.

Trong bối cảnh Đà Nẵng đang tiếp tục phát triển MICE, kinh tế số và đổi mới sáng tạo, những diễn đàn chuyên ngành cũng tạo thêm cơ hội để công nghệ, đầu tư và nhu cầu thực tế của ngành du lịch gặp nhau tại điểm đến.

Sự kiện được tổ chức tại Cung Hội nghị Quốc tế Ariyana Đà Nẵng, thuộc hệ sinh thái Quần thể Du lịch Quốc tế Furama – Ariyana Đà Nẵng, cùng Furama Resort Đà Nẵng và Furama Villas Đà Nẵng, kết nối các chức năng hội nghị, triển lãm, nghỉ dưỡng và dịch vụ.

Đưa Du lịch Việt Nam lên một tầm phát triển mới

HORECFEX VIETNAM 2026 tiếp tục diễn ra trong ngày 21/8 với các diễn đàn chuyên môn, hoạt động trải nghiệm công nghệ, triển lãm nguồn cung và kết nối doanh nghiệp.

Nhưng từ những nội dung được đặt ra ngay trong ngày khai mạc, một thông điệp lớn hơn cũng được thể hiện rõ qua phát biểu của Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu:

Giai đoạn phát triển tiếp theo của Du lịch Việt Nam không thể chỉ dựa vào việc có thêm công nghệ mới. Quan trọng hơn là khả năng kết nối công nghệ, đổi mới sáng tạo, dịch vụ và con người trong một hệ sinh thái lấy trải nghiệm du khách làm trung tâm.

Khi những yếu tố đó được liên kết hiệu quả, công nghệ mới có thể chuyển từ một công cụ hỗ trợ thành động lực nâng cao năng suất; đổi mới sáng tạo mới có thể chuyển thành giá trị thực tế; và sự phát triển của từng doanh nghiệp mới có thể đóng góp vào năng lực cạnh tranh chung của điểm đến.

Đó cũng là cơ sở để hiện thực hóa kỳ vọng mà Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu đặt ra tại HORECFEX VIETNAM 2026: tạo ra những đóng góp thiết thực, góp phần đưa ngành Du lịch Việt Nam phát triển lên một tầm cao mới.

ĐẦY PHÒNG CHƯA CHẮC ĐÃ THẮNG: STR VÀ BÀI TOÁN ĐỌC ĐÚNG TĂNG TRƯỞNG CỦA KHÁCH SẠN VIỆT NAM

Một khách sạn kết thúc tháng với công suất phòng 80%. Đó có thể là một con số đáng hài lòng. Nhưng nếu những khách sạn cạnh tranh cùng phân khúc đang đạt 88%, bức tranh lập tức thay đổi. Trong một thị trường du lịch đang tăng trưởng mạnh như Việt Nam, câu hỏi dành cho doanh nghiệp không còn đơn giản là “mình có tăng trưởng hay không”, mà là “mình đang tăng nhanh hay chậm hơn thị trường?”. Đây cũng là vấn đề mà dữ liệu từ STR | CoStar Group có thể giúp người làm khách sạn nhìn rõ hơn tại HORECFEX VIETNAM 2026 .

Việt Nam bước vào năm 2026 với một nền nhu cầu du lịch đáng chú ý. Chỉ trong bảy tháng đầu năm, cả nước đã đón khoảng 13,9 triệu lượt khách quốc tế, tăng 13,8% so với cùng kỳ, tương đương hơn một nửa mục tiêu 25 triệu lượt khách quốc tế của cả năm. Riêng tháng 7 ghi nhận khoảng 1,67 triệu lượt khách quốc tế.

Nhìn từ phía cầu, đây là một tín hiệu tích cực.

Nhưng thị trường khách sạn không được quyết định bởi cầu đơn thuần. Phía còn lại của phương trình là số phòng đang tồn tại và số phòng chuẩn bị gia nhập thị trường. Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, đến cuối tháng 3/2026, cả nước đã có hơn 801.000 phòng lưu trú, trong đó riêng nhóm khách sạn 5 sao có 299 cơ sở.

Các kế hoạch phát triển mới tiếp tục được công bố. Tháng 7/2026, Accor và Sun Group ký thỏa thuận dự kiến bổ sung thêm 5.300 phòng khách sạn vào danh mục Accor tại Việt Nam, với một số dự án đầu tiên tại Đà Nẵng và Phú Quốc. CoStar cho biết Việt Nam hiện đã là thị trường lớn thứ ba của Accor tại châu Á xét theo số lượng khách sạn.

Nhu cầu đang tăng. Đầu tư cũng đang tiếp tục.

Và chính ở khoảng giữa hai chuyển động đó, những con số đẹp về lượng khách hay công suất phòng bắt đầu cần được đọc kỹ hơn.

80% công suất có thực sự là một kết quả tốt?

Trong vận hành khách sạn, công suất phòng thường là một trong những con số được nhìn thấy đầu tiên.

Nhưng bản thân 80% không nói được nhiều nếu đứng riêng.

Giả sử một khách sạn đạt công suất 80% trong tháng. Nếu nhóm khách sạn cạnh tranh chỉ đạt 70%, doanh nghiệp đang thu hút được tỷ trọng nhu cầu tốt hơn thị trường. Ngược lại, nếu nhóm cạnh tranh đạt 88%, cùng con số 80% lại cho thấy khách sạn đang lấy được phần nhu cầu thấp hơn những cơ sở xung quanh.

Giá phòng cũng tương tự.

ADR – giá phòng bình quân – tăng 10% so với năm trước nghe có vẻ tích cực. Nhưng nếu nhóm cạnh tranh tăng 15%, khách sạn vẫn có thể đang mất lợi thế về giá. RevPAR – doanh thu phòng trên mỗi phòng khả dụng – có thể tăng về mặt tuyệt đối trong khi vị thế tương đối của khách sạn lại suy giảm.

Đây là lý do benchmarking trở thành một phần quan trọng của dữ liệu khách sạn.

STR không chỉ nhìn vào Occupancy, ADR hay RevPAR của một khách sạn. Các chỉ số như MPI so sánh công suất phòng, ARI so sánh ADR và RGI so sánh RevPAR với một nhóm khách sạn cạnh tranh hoặc thị trường. Trong hệ thống này, mốc 100 đại diện cho mức “fair share”; trên 100 cho thấy khách sạn đang đạt tỷ phần cao hơn nhóm so sánh, còn dưới 100 cho thấy điều ngược lại.

Khác biệt tưởng như mang tính kỹ thuật này thực chất dẫn đến một câu hỏi kinh doanh rất quan trọng:

Khách sạn đang tăng trưởng nhờ bản thân doanh nghiệp làm tốt hơn, hay đơn giản vì cả thị trường đang cùng đi lên?

Thị trường đi lên không có nghĩa mọi khách sạn cùng hưởng lợi

Đây cũng là một trong những điểm HORECFEX đặt ra khi giới thiệu phiên dữ liệu thị trường năm nay: một thị trường đang tăng trưởng không đồng nghĩa mọi khách sạn trong thị trường đó đều hưởng lợi như nhau. Occupancy, ADR và RevPAR chỉ thực sự hữu ích khi doanh nghiệp hiểu được câu chuyện phía sau những con số.

Điều này càng đáng chú ý khi nhìn lại dữ liệu được STR trình bày tại HORECFEX năm 2025.

Tại Đà Nẵng, công suất phòng khi đó được ghi nhận trong khoảng 60–70%, cao hơn mức trung bình của giai đoạn 2013–2019; ADR mùa cao điểm dao động khoảng 120–140 USD. Dữ liệu cũng cho thấy công suất tăng nhanh hơn giá phòng, phản ánh nhu cầu lưu trú mạnh trong khi nguồn cung mới tại thời điểm đó chưa tăng quá nhanh.

Một năm sau, câu hỏi đáng quan tâm không còn chỉ là thị trường đã phục hồi đến đâu.

Nếu lượng khách tiếp tục tăng trong khi nguồn cung mới cũng được bổ sung, doanh nghiệp phải nhìn sâu hơn vào tốc độ tăng của cầu so với tốc độ tăng của phòng, khả năng hấp thụ của từng phân khúc và sức mạnh định giá của từng thị trường.

Một khu nghỉ dưỡng có thể bán thêm phòng nhưng phải giảm giá để đạt công suất.

Một khách sạn khác có thể chủ động giữ công suất thấp hơn nhưng bán được mức giá cao hơn đáng kể.

Một dự án mới có thể bước vào đúng thời điểm cầu đang tăng mạnh. Nhưng cũng chính dự án đó, nếu đi vào hoạt động khi hàng nghìn phòng khác đồng thời mở cửa, sẽ đối mặt với một bài toán hoàn toàn khác.

Vì vậy, “thị trường đang tốt” chưa phải thông tin đủ để đưa ra một quyết định đầu tư.

. 

Từ câu hỏi “thị trường có tăng không?” đến “tăng trưởng đang nằm ở đâu?”

Đây là điểm khiến sự tham gia của bà Oxy Ong, đại diện STR | CoStar Group phụ trách khu vực Nam Á và Đông Nam Á, tại HORECFEX VIETNAM 2026 trở nên đáng chú ý.

Phiên của bà được xây dựng quanh chủ đề “Vietnam’s Hotel Market: Growth, Gaps, and What’s Next” – Thị trường khách sạn Việt Nam: Tăng trưởng, khoảng trống và bước đi tiếp theo. Theo HORECFEX, nội dung không chỉ xem xét hiệu suất của ngành khách sạn Việt Nam mà còn đi vào những cơ hội mới, thách thức mang tính cấu trúc, triển vọng của các thị trường đô thị và nghỉ dưỡng, đồng thời đặt Việt Nam trong tương quan với các điểm đến khác tại Đông Nam Á.

Việc đặt Việt Nam cạnh khu vực có ý nghĩa đặc biệt.

Một ADR 150 USD không thể được đánh giá là cao hay thấp nếu thiếu bối cảnh về sản phẩm, thị trường và đối thủ. Một điểm đến tăng trưởng 10% cũng mang ý nghĩa khác nếu những điểm đến cạnh tranh chỉ tăng 3%, hoặc ngược lại đang tăng 20%.

Benchmarking vì vậy đưa doanh nghiệp ra khỏi chiếc “gương chiếu hậu” của chính mình.

Thay vì chỉ hỏi doanh thu năm nay tăng bao nhiêu so với năm ngoái, khách sạn có thể đặt thêm những câu hỏi khó hơn: mình có đang giành thêm thị phần không; đối thủ đang tăng giá nhanh hơn hay chậm hơn; ngày nào trong tuần còn dư địa; phân khúc nào đang tạo ra nhu cầu; và mức tăng trưởng của mình có thực sự vượt thị trường hay không?

STR có quy mô dữ liệu đủ lớn để thực hiện những phép so sánh như vậy. Theo CoStar Group, STR hiện tổng hợp dữ liệu từ khoảng 94.000 khách sạn, tương đương 12 triệu phòng tại hơn 190 quốc gia, phục vụ hoạt động benchmarking và phân tích cho các thương hiệu, đơn vị vận hành, chủ sở hữu và nhà đầu tư khách sạn.

Nhưng dữ liệu lớn không phải giá trị cuối cùng.

Giá trị nằm ở quyết định được đưa ra sau khi đọc dữ liệu.

Tăng giá, giữ công suất hay đầu tư thêm?

Với một người quản lý doanh thu, tín hiệu thị trường có thể dẫn đến quyết định điều chỉnh giá.

Với một tổng quản lý, nó có thể ảnh hưởng đến cách phân bổ khách đoàn, khách nghỉ dưỡng hay khách công vụ.

Với chủ sở hữu, dữ liệu có thể tác động đến quyết định cải tạo, mở rộng hoặc tái định vị sản phẩm.

Còn với nhà đầu tư đang đứng trước một dự án mới, câu hỏi lớn hơn nhiều: nên xây gì, ở đâu và vào thời điểm nào?

Chính HORECFEX đặt những câu hỏi này vào nội dung phiên STR năm nay: địa điểm nào phù hợp cho dự án mới, phân khúc nào còn tiềm năng, mức giá nào phản ánh đúng nhu cầu, nguồn cung mới có thể tác động đến thị trường ra sao và hành vi của khách đang thay đổi như thế nào.

Đây cũng là lúc những con số về lượng khách quốc tế hay số phòng mới thực sự có ý nghĩa.

13,9 triệu lượt khách quốc tế trong bảy tháng đầu năm là tín hiệu về sức cầu. Hơn 801.000 phòng lưu trú cho thấy quy mô nguồn cung hiện hữu. Một thỏa thuận riêng lẻ bổ sung 5.300 phòng cho một tập đoàn quốc tế lại cho thấy niềm tin đầu tư vẫn đang hiện diện. Nhưng không con số nào trong số đó, nếu đứng riêng, có thể trả lời rằng một dự án cụ thể có nên được xây hay một khách sạn cụ thể có nên tăng giá.

Quyết định chỉ bắt đầu rõ hơn khi những dữ liệu đó được đặt cạnh nhau.

Việt Nam đang bước sang một câu hỏi khác của tăng trưởng

Sau nhiều năm mà câu chuyện của du lịch Việt Nam gắn với phục hồi lượng khách, năm 2026 bắt đầu cho thấy một bối cảnh khác.

Tháng 1/2026, Việt Nam lần đầu ghi nhận gần 2,5 triệu lượt khách quốc tế trong một tháng, mức cao nhất từng được ghi nhận vào thời điểm công bố. Đến hết sáu tháng, con số đạt 12,3 triệu lượt, tăng 14,9%; sau bảy tháng là 13,9 triệu lượt.

Như vậy, câu hỏi “khách đã quay trở lại chưa?” ngày càng ít giá trị hơn.

Những câu hỏi phía sau mới khó trả lời: tăng trưởng tập trung ở thị trường khách nào; điểm đến nào nhận được nhiều lợi ích nhất; luxury, upper upscale hay những phân khúc khác còn dư địa ra sao; nguồn cung mới sẽ được hấp thụ với tốc độ nào; và doanh nghiệp nào đang tăng nhanh hơn chính thị trường.

Đây cũng là khoảng trống giữa tăng trưởng du lịch và hiệu quả kinh doanh khách sạn.

Một điểm đến có thể đón thêm hàng triệu lượt khách nhưng không phải mọi khách sạn đều có cùng cơ cấu khách, mức giá, kênh phân phối hay sản phẩm để hưởng lợi như nhau.

Bởi vậy, điều doanh nghiệp cần không chỉ là thêm dữ liệu về quy mô thị trường. Điều cần thiết hơn là khả năng biết dữ liệu nào liên quan đến quyết định mình sắp đưa ra.

HORECFEX: trước khi hỏi nên đầu tư công nghệ gì, cần biết mình đang giải bài toán nào

Điểm này tạo ra một liên kết khá rõ giữa STR và cấu trúc của HORECFEX VIETNAM.

Tại một sự kiện nơi doanh nghiệp có thể tiếp cận robot, trí tuệ nhân tạo, hệ thống quản trị, công nghệ trình chiếu, giải pháp vận hành và nhiều nhóm sản phẩm mới, rất dễ bắt đầu bằng câu hỏi: “Công nghệ nào đáng đầu tư?”

Nhưng có lẽ câu hỏi phải xuất hiện trước đó là:

“Doanh nghiệp đang cần giải quyết vấn đề gì?”

Một khách sạn đang mất lợi thế về giá cần một quyết định khác với khách sạn đang yếu về công suất. Một thị trường có nhu cầu tăng nhanh nhưng nguồn cung hạn chế tạo ra bối cảnh đầu tư khác với thị trường chuẩn bị đón hàng nghìn phòng mới. Một khu nghỉ dưỡng muốn phát triển MICE cũng cần đọc những tín hiệu khác với khách sạn thành phố phụ thuộc vào khách công vụ.

Ở góc độ này, dữ liệu STR trở thành một phần khá rõ của trụ cột Tri thức tại HORECFEX.

Tri thức không đứng riêng với Công nghệ hay Nguồn cung. Nó giúp doanh nghiệp biết mình đang đứng ở đâu trước khi lựa chọn sẽ mua gì, đầu tư vào đâu hoặc thay đổi theo hướng nào.

HORECFEX có thể đưa một giải pháp mới đến trước người điều hành khách sạn. Nhưng dữ liệu thị trường giúp người điều hành đặt ngược lại câu hỏi quan trọng hơn: giải pháp này có phù hợp với vị trí của doanh nghiệp và xu hướng mà thị trường đang đi tới hay không?

Đó cũng là lý do một phiên dữ liệu có thể có giá trị không kém một khu trình diễn công nghệ.

Không phải khách sạn có nhiều dữ liệu nhất sẽ thắng

Ngành khách sạn chưa bao giờ thiếu con số.

Công suất, giá phòng, RevPAR, doanh thu, booking pace, thời gian lưu trú, nguồn khách, chi phí phân phối, dự báo… mỗi ngày một khách sạn có thể tạo ra hàng loạt dữ liệu.

Điều khó hơn là biết con số nào đang thực sự phát tín hiệu.

Công suất tăng có thể là một kết quả tốt, nhưng cũng có thể đến từ việc giảm giá quá sâu. ADR cao có thể cho thấy sức mạnh định giá, nhưng cũng có thể đi cùng việc mất một phần nhu cầu. RevPAR tăng có thể đáng mừng, nhưng nếu đối thủ tăng nhanh hơn, khách sạn vẫn đang mất dần vị thế.

Vì vậy, lợi thế không nhất thiết thuộc về doanh nghiệp có nhiều dữ liệu nhất.

Nó có thể thuộc về doanh nghiệp đọc được vị trí của mình trong thị trường sớm hơn, hiểu điều gì đang thay đổi và đưa ra quyết định trước khi những thay đổi ấy trở nên rõ ràng với tất cả mọi người.

Đó cũng là câu hỏi đáng chờ đợi từ góc nhìn của STR tại HORECFEX VIETNAM 2026.

Không chỉ là khách sạn Việt Nam đang tăng trưởng bao nhiêu.

Mà là tăng trưởng đang nằm ở đâu, ai đang thực sự hưởng lợi – và bước đi tiếp theo nên được đưa ra dựa trên tín hiệu nào.

GIỮA CƠN SỐT AI VÀ ROBOT, NGÀNH HORECA CẦN MỘT NƠI ĐỂ BIẾT CÔNG NGHỆ NÀO THỰC SỰ ĐÁNG ĐẦU TƯ

Trí tuệ nhân tạo có thể trả lời khách, robot có thể phục vụ món ăn, kính thông minh dịch hội thoại ngay trong tầm mắt, còn thực tế ảo cho phép người mua bước vào một căn villa khi vẫn đang ở cách đó hàng nghìn kilômét. Công nghệ dành cho khách sạn – nhà hàng chưa bao giờ phong phú như hiện nay. Nhưng càng nhiều lựa chọn, một câu hỏi lại càng khó trả lời: đâu là công nghệ thực sự đáng để doanh nghiệp bỏ tiền, thời gian và nguồn lực triển khai? Trong bối cảnh đó, việc HORECFEX được Liên Chi hội Khách sạn Việt Nam chứng nhận là diễn đàn thường niên về công nghệ ứng dụng trong ngành HORECA lớn nhất Việt Nam không chỉ nói lên quy mô của sự kiện, mà còn cho thấy một nhu cầu ngày càng rõ của thị trường: ngành cần một điểm gặp gỡ thường xuyên để công nghệ được đặt cạnh những bài toán vận hành thực tế trước khi trở thành quyết định đầu tư.

Công nghệ trong khách sạn từng là một phạm vi tương đối dễ xác định. Doanh nghiệp đầu tư hệ thống quản lý, phần mềm đặt phòng, thiết bị trong phòng hoặc số hóa một số quy trình và có thể khá nhanh chóng hình dung công nghệ đó phục vụ bộ phận nào.

Bức tranh hiện nay phức tạp hơn nhiều. AI đang đi từ chatbot trả lời câu hỏi sang những hệ thống có khả năng xử lý nhiều bước công việc. Robot bước ra khỏi các màn trình diễn để xuất hiện trong sảnh, nhà hàng và khu vực vận hành. Kính thông minh đưa dữ liệu và phiên dịch vào ngay tầm nhìn. Thực tế ảo, điện toán không gian, công nghệ trình chiếu, tự động hóa và các nền tảng dữ liệu liên tục mở thêm những khả năng mới.

Vấn đề của doanh nghiệp vì thế không còn là thiếu công nghệ để lựa chọn. Ngược lại, thách thức ngày càng nằm ở việc lựa chọn giữa quá nhiều công nghệ cùng hứa hẹn giúp khách sạn thông minh hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Công nghệ mới chưa chắc là công nghệ doanh nghiệp cần

Một robot lễ tân có thể gây ấn tượng trong vài phút trình diễn, nhưng một khách sạn đã có đội ngũ tiền sảnh hoạt động hiệu quả có thực sự cần đầu tư vào nó? Một hệ thống AI có thể phân tích lượng dữ liệu lớn, nhưng nếu dữ liệu nội bộ còn rời rạc thì doanh nghiệp đã sẵn sàng sử dụng chưa? Projection Mapping có thể biến đổi hoàn toàn diện mạo ballroom, nhưng nếu tần suất tổ chức sự kiện thấp, khoản đầu tư ấy liệu có hợp lý?

Cùng một giải pháp có thể rất phù hợp với một khu nghỉ dưỡng hàng trăm phòng nhưng trở nên dư thừa với một khách sạn quy mô nhỏ. Một công nghệ tạo ra hiệu quả rõ rệt cho chuỗi nhà hàng chưa chắc giải quyết được vấn đề của một cơ sở độc lập. Ngay cả khi công nghệ hoạt động tốt, doanh nghiệp vẫn phải tính đến khả năng tích hợp, chi phí vận hành, đào tạo nhân sự, bảo trì và thời gian hoàn vốn.

Đây là phần dễ bị bỏ qua khi thị trường liên tục nói về “công nghệ mới nhất”.

Người làm HORECA không chỉ cần biết một giải pháp có thể làm gì, mà cần biết nó có đáng để mình làm hay không.

Chính khoảng cách giữa hai câu hỏi đó tạo nên lý do tồn tại của một diễn đàn công nghệ chuyên ngành. HORECFEX không cần quyết định thay doanh nghiệp đâu là sản phẩm tốt nhất; giá trị nằm ở việc tạo ra môi trường để công nghệ được nhìn, thử, chất vấn và đặt cạnh nhu cầu thật của người sẽ sử dụng nó.

“Thường niên” và “ứng dụng” quan trọng hơn một danh xưng về quy mô

Việc Liên Chi hội Khách sạn Việt Nam chứng nhận HORECFEX là diễn đàn thường niên về công nghệ ứng dụng trong ngành HORECA lớn nhất Việt Nam có ý nghĩa đặc biệt ở hai yếu tố: “thường niên” và “ứng dụng”.

Công nghệ thay đổi quá nhanh để doanh nghiệp chỉ cập nhật một lần rồi sử dụng cùng một bộ hiểu biết trong nhiều năm. Một giải pháp còn ở giai đoạn thử nghiệm hôm nay có thể trở thành công cụ phổ biến vào năm sau; ngược lại, một xu hướng từng được nói đến rất nhiều cũng có thể bộc lộ những giới hạn khi bước vào vận hành thực tế.

Vì vậy, ngành cần một điểm gặp gỡ được cập nhật theo chu kỳ. Không phải để mỗi năm chạy theo một “trend” mới, mà để nhìn lại xem điều gì đã thực sự đi từ xu hướng sang ứng dụng, điều gì mới bắt đầu hình thành và điều gì chưa đủ cơ sở để đầu tư.

Yếu tố “ứng dụng” cũng quan trọng không kém. Một triển lãm công nghệ có thể cho người xem thấy thiết bị mới. Nhưng với người làm khách sạn, câu hỏi chỉ bắt đầu trở nên đáng giá khi thiết bị ấy được đặt vào ca làm việc, vào giờ cao điểm của nhà hàng, vào sảnh có hàng chục khách chờ làm thủ tục hoặc vào một ballroom cần biến đổi liên tục theo yêu cầu của khách hàng.

Đó cũng là nơi tiếng nói của một tổ chức nghề nghiệp như Liên Chi hội Khách sạn Việt Nam trở nên đáng chú ý. Nhà cung cấp hiểu sản phẩm của mình, còn chính người vận hành mới hiểu rõ nhất những gì xảy ra khi sản phẩm ấy bước vào khách sạn thật.

Một diễn đàn ứng dụng cần cả hai phía.

HORECFEX là nơi công nghệ phải trả lời những câu hỏi khó hơn

Một trong những giá trị đáng chú ý nhất của HORECFEX nằm ở việc công nghệ được đặt trước đúng những người có khả năng hỏi nó những câu hỏi rất khác với một khách tham quan thông thường.

Chủ đầu tư quan tâm đến hiệu quả và thời gian hoàn vốn. Tổng quản lý nhìn vào tác động đối với toàn bộ hoạt động. Bộ phận công nghệ hỏi về khả năng tích hợp. Quản trị doanh thu muốn biết giải pháp có tạo thêm giá trị kinh doanh hay không. Nhân sự quan tâm đến việc đội ngũ cần được đào tạo lại thế nào. Người làm tiền sảnh và ẩm thực lại nhìn vào tốc độ, sự thuận tiện và phản ứng của khách.

Cùng một sản phẩm, nhưng khi đi qua những góc nhìn này, câu hỏi “công nghệ có gì mới?” nhanh chóng trở thành “công nghệ giải quyết được vấn đề gì?”

HORECFEX VIETNAM 2026 đang cho thấy khá rõ hướng tiếp cận đó. Kính thông minh Rokid được đặt vào câu chuyện phiên dịch và hiển thị thông tin trong tầm mắt. Meta Quest 3 được sử dụng để đưa người xem vào không gian 360 độ. Robot Unitree được nhìn dưới góc độ tuần tra và an toàn; OrionStar tiếp cận bài toán đón tiếp và giao tiếp đa ngôn ngữ; KEENON đi vào những công việc phục vụ và vận chuyển trong nhà hàng.

Projection Mapping cũng không chỉ xuất hiện như một màn trình diễn ánh sáng. Với người làm MICE hay resort, công nghệ này gợi ra câu hỏi về khả năng biến đổi ballroom, mặt tiền hay không gian sự kiện mà không phải thay đổi cấu trúc vật lý.

Điều quan trọng không nằm ở việc những công nghệ ấy có gây ấn tượng hay không. Giá trị lớn hơn xuất hiện khi người tham dự bắt đầu hình dung chúng sẽ hoạt động thế nào trong doanh nghiệp của mình.

Một robot phục vụ chỉ thật sự được đánh giá khi người vận hành nhìn vào chiều rộng lối đi, tốc độ giờ cao điểm và cách nó phối hợp với nhân viên. Một kính phiên dịch chỉ đáng quan tâm khi đặt cạnh số lượng khách quốc tế mà đội ngũ đang phục vụ. Một tour thực tế ảo chỉ trở thành công cụ kinh doanh khi nó giúp một buyer ở nước ngoài tiến gần hơn đến quyết định lựa chọn địa điểm.

Đây chính là bước chuyển từ “công nghệ thú vị” sang “công nghệ có thể sử dụng”.

Không thể đánh giá công nghệ nếu tách nó khỏi thị trường, con người và kinh doanh

Đây cũng là lý do một diễn đàn dành cho công nghệ HORECA không thể chỉ có AI, robot và thiết bị.

Một khách sạn có thể nhìn thấy một giải pháp tự động hóa rất hấp dẫn, nhưng trước khi đầu tư vẫn cần hiểu nhu cầu thị trường đang đi đâu. Một chủ đầu tư cần dữ liệu trước khi quyết định mở rộng. Một doanh nghiệp muốn sử dụng robot vẫn phải xác định phần việc nào nên giao cho máy và phần nào cần giữ lại cho con người. Một hệ thống vận hành hiện đại cũng không tạo ra nhiều giá trị nếu khách chưa biết đến sản phẩm hoặc quá trình bán hàng còn nhiều điểm nghẽn.

Đó là lý do tại HORECFEX, những góc nhìn về dữ liệu thị trường, hành vi du khách, nguồn nhân lực, công nghệ, vận hành và nguồn cung cần được đặt cạnh nhau.

STR có thể giúp doanh nghiệp hiểu thị trường và vị trí cạnh tranh. Google và TikTok cho thấy cách hành vi khám phá và tìm kiếm của khách đang thay đổi. Những nhà cung cấp công nghệ đưa đến các giải pháp vận hành mới. Người làm khách sạn mang tới câu hỏi thực tế từ chính doanh nghiệp của mình.

Khi những góc nhìn ấy gặp nhau, công nghệ không còn được đánh giá chỉ bằng thông số kỹ thuật.

Nó được đặt vào một bài toán lớn hơn: doanh nghiệp đang cần thay đổi điều gì và công nghệ có thực sự là cách phù hợp để tạo ra thay đổi ấy hay không?

Ở góc độ đó, chủ đề của HORECFEX VIETNAM 2026 – “TẤT CẢ NHỮNG GÌ BẠN CẦN – Tri thức, Công nghệ, Nguồn cung và Kết nối” – phản ánh khá rõ một chuỗi quyết định. Tri thức giúp xác định vấn đề và bối cảnh thị trường; Công nghệ mở ra những cách giải quyết mới; Nguồn cung đưa giải pháp vào khả năng triển khai; còn Kết nối giúp người đang có bài toán gặp đúng người có khả năng cùng giải quyết.

Không yếu tố nào thực sự phát huy giá trị khi đứng riêng.

Một diễn đàn công nghệ tốt không nhất thiết khiến doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn

AI sẽ tiếp tục phát triển. Robot sẽ ngày càng linh hoạt. Kính thông minh, điện toán không gian và những công nghệ chưa xuất hiện hôm nay sẽ tiếp tục bước vào ngành khách sạn – du lịch.

Doanh nghiệp không thể đứng ngoài toàn bộ sự thay đổi ấy, nhưng cũng không thể chạy theo tất cả.

Và có lẽ đây là thước đo phù hợp hơn cho vai trò của HORECFEX.

Không phải có bao nhiêu công nghệ được mang đến. Không phải bao nhiêu thiết bị mới khiến người xem dừng lại. Cũng không nhất thiết là có bao nhiêu hợp đồng được ký ngay trong hai ngày.

Một diễn đàn công nghệ tốt có thể tạo ra giá trị bằng cả những quyết định không đầu tư: khi doanh nghiệp nhận ra một giải pháp chưa phù hợp, khi một chủ khách sạn hiểu rằng mình cần sửa quy trình trước khi mua thêm công nghệ, hoặc khi một người điều hành phát hiện một vấn đề khác quan trọng hơn thứ họ đang định chi tiền.

Nói cách khác, giá trị không nằm ở việc khiến ngành mua nhiều công nghệ hơn.

Từ công nghệ mới đến bài toán tích hợp hiệu quả

Câu hỏi đó cũng sẽ được đưa trực tiếp vào Technology Integration Forum I – Diễn đàn Tích hợp Công nghệ I, với chủ đề “Driving Successful Technology Integration” – “Thúc đẩy tích hợp công nghệ hiệu quả”, diễn ra từ 13:30 – 16:15 ngày 20/08 tại Hội trường Chính trong khuôn khổ HORECFEX VIETNAM 2026.

Phiên chia sẻ đi từ việc các nền tảng của Meta đang được ứng dụng trong ngành Khách sạn – Du lịch, những động lực tăng trưởng mới của thị trường cùng TikTok Vietnam, đến một câu hỏi ngày càng quan trọng với doanh nghiệp: khách sạn đã thực sự sẵn sàng cho AI hay chưa? Bởi đưa một công nghệ mới vào vận hành không chỉ là mua thêm phần mềm hay thiết bị, mà còn liên quan đến dữ liệu, quy trình, con người và khả năng tích hợp với hệ thống hiện có.

Các nội dung tiếp theo mở rộng sang cách AI cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tác động đến định giá, cũng như vai trò ngày càng lớn của AI trong hoạt động marketing khách sạn. Như vậy, câu chuyện không còn dừng ở việc AI có thể làm được gì, mà tiến gần hơn đến những bài toán doanh nghiệp đang phải giải quyết mỗi ngày: ứng dụng ở đâu, chuẩn bị đến mức nào và làm thế nào để công nghệ thực sự tạo ra hiệu quả kinh doanh.

Đây cũng chính là tinh thần mà HORECFEX muốn đặt ra cho câu chuyện công nghệ: không chạy theo công nghệ chỉ vì nó mới, mà tìm cách đưa đúng công nghệ vào đúng bài toán, ở đúng thời điểm.

Nó nằm ở việc giúp ngành đầu tư đúng hơn.

Đó cũng là lý do sự công nhận của Liên Chi hội Khách sạn Việt Nam đối với HORECFEX mang ý nghĩa vượt ra ngoài một danh xưng về quy mô. Trong một ngành mà tốc độ đổi mới ngày càng nhanh, một diễn đàn thường niên có thể đóng vai trò như một điểm đối chiếu: nơi công nghệ mới được đặt cạnh thực tế vận hành, dữ liệu thị trường và nhu cầu kinh doanh trước khi doanh nghiệp quyết định bước tiếp.

HORECFEX VIETNAM 2026 diễn ra ngày 20–21/8 tại Cung Hội nghị Quốc tế Ariyana Đà Nẵng. Trong bối cảnh AI, robot và hàng loạt công nghệ mới liên tục tạo ra những lời hứa về tương lai, câu hỏi đáng mang đến sự kiện có lẽ không còn là “năm nay có gì mới?”

Mà là: trong số những điều mới ấy, đâu là thứ thực sự đáng để ngành HORECA bắt đầu đầu tư hôm nay?

Traveler’s Choice 2026 – Sự ghi nhận cho những trải nghiệm được bền bỉ vun đắp tại Furama Resort Đà Nẵng

Giữa màu xanh của những khu vườn nhiệt đới, những khoảng nước trải dài và bờ biển Đà Nẵng ngay trước mắt, Furama Resort Đà Nẵng đón nhận thêm một dấu mốc đáng trân trọng: Traveler’s Choice 2026 từ Expedia Group.

Không chỉ là một danh hiệu mới trong hành trình phát triển của khu nghỉ dưỡng, sự ghi nhận này còn đại diện cho những nỗ lực được vun đắp mỗi ngày – qua từng không gian được chăm sóc, từng dịch vụ được hoàn thiện và từng trải nghiệm mà du khách mang theo sau kỳ nghỉ tại Furama.

Một sự ghi nhận được tạo nên từ những trải nghiệm thực tế

Mỗi giải thưởng đều ghi lại một dấu mốc. Nhưng với Furama Resort Đà Nẵng, ý nghĩa của Traveler’s Choice 2026 nằm nhiều hơn ở những trải nghiệm đã diễn ra trước khi chiếc cúp được trao – những khoảnh khắc mà du khách thực sự nhìn thấy, cảm nhận và ghi nhớ trong thời gian lưu trú.

Đó có thể là một buổi sáng thức dậy giữa màu xanh của khu vườn nhiệt đới, bước qua những lối đi rợp bóng cây để hướng về phía biển. Là khoảng thời gian bên hồ bơi nhiều tầng hướng đại dương, nơi hàng dừa, mặt nước và đường chân trời nối tiếp nhau trong tầm mắt. Hay một buổi chiều chậm rãi bên Lagoon Pool – khoảng nước nằm sâu giữa những tầng cây, mang đến cảm giác riêng tư và tĩnh lặng ngay trong lòng khu nghỉ dưỡng.

Furama sở hữu những không gian hồ bơi với cảnh quan khác biệt, từ hồ nước ngọt nhiều tầng hướng biển đến Lagoon Pool được bao quanh bởi thảm thực vật nhiệt đới, bên cạnh bãi biển trải dài phía trước khu nghỉ dưỡng. Chính cách thiên nhiên hiện diện trong từng không gian đã tạo nên nhiều sắc thái khác nhau cho một ngày nghỉ tại Furama.

Nhưng một kỳ nghỉ đáng nhớ chưa bao giờ chỉ được tạo nên bởi cảnh quan.

Phía sau vẻ đẹp của một khu nghỉ dưỡng là rất nhiều công việc diễn ra mỗi ngày mà du khách có thể không nhìn thấy: một khu vườn được chăm sóc từ sớm, căn phòng được chuẩn bị trước giờ khách trở về, một bàn ăn được sắp đặt chỉn chu, một yêu cầu nhỏ được ghi nhớ hay một lời chào xuất hiện vừa đúng lúc.

Khi những điều tưởng như rất nhỏ ấy được duy trì nhất quán qua từng ngày, chúng trở thành chất lượng dịch vụ mà du khách không chỉ nhìn thấy, mà thực sự cảm nhận được.

Furama – nơi cảnh quan và bản sắc cùng tạo nên trải nghiệm

Điều làm nên một Furama rất riêng không nằm ở một cảnh quan hay một công trình đơn lẻ, mà ở cách thiên nhiên, kiến trúc và văn hóa cùng tồn tại trong một tổng thể.

Những hàng cây lớn ôm lấy các lối đi, những khoảng sân mở đón ánh sáng tự nhiên, mặt nước xuất hiện từ khu vực sát biển đến sâu giữa hai cánh phòng. Ở một góc, du khách có thể nghe tiếng sóng từ bờ biển phía trước; chỉ vài bước chân sau đó, không gian lại chuyển thành một khu vườn nhiệt đới yên tĩnh với mặt Lagoon Pool thấp thoáng dưới những tán cây.

Kiến trúc của Furama cũng tạo nên một lớp ký ức riêng. Những chất liệu gỗ, mái ngói, đường nét mang cảm hứng Việt Nam, Đông Dương và Chăm Pa hiện diện trong nhiều không gian, tạo nên một diện mạo vừa gần gũi với miền Trung, vừa mang nét thanh lịch đã trở thành đặc trưng của khu nghỉ dưỡng qua nhiều năm.

Bên cạnh cảnh quan và kiến trúc, ẩm thực cũng là một phần quan trọng trong trải nghiệm Furama. Một bữa ăn không chỉ kết thúc ở hương vị của món ăn, mà còn được tạo nên từ nguyên liệu, cách chuẩn bị, không gian thưởng thức và sự chăm chút trong cách phục vụ. Chính những lớp trải nghiệm như vậy khiến ký ức về Furama thường không nằm ở một hình ảnh duy nhất, mà được ghép lại từ rất nhiều khoảnh khắc khác nhau trong suốt kỳ nghỉ.

Có thể là một buổi sáng nhiều nắng bên hồ bơi, một khoảng xanh nhìn từ ban công, một bữa tối kéo dài hơn dự định hay cảm giác quen thuộc khi trở lại nơi mình từng có một kỳ nghỉ đẹp.

Phía sau chiếc cúp là công sức của cả một tập thể

Nếu chiếc cúp Traveler’s Choice 2026 là điều có thể nhìn thấy, thì phần lớn những gì làm nên sự ghi nhận ấy lại nằm trong những công việc rất ít khi xuất hiện trước ống kính.

Đó là sự phối hợp của nhiều bộ phận trong khu nghỉ dưỡng – từ tiền sảnh, buồng phòng, ẩm thực, kỹ thuật, cảnh quan đến những đội ngũ vận hành phía sau. Mỗi người đảm nhận một vai trò khác nhau, nhưng đều cùng góp phần vào một trải nghiệm chung của du khách.

Một khu vườn đẹp cần được chăm sóc mỗi ngày. Một căn phòng chỉn chu là kết quả của những tiêu chuẩn được duy trì liên tục. Một bữa ăn ngon không chỉ bắt đầu trong gian bếp mà còn từ cách lựa chọn nguyên liệu, chuẩn bị, phục vụ và lắng nghe phản hồi. Một vị khách cảm thấy được quan tâm đôi khi chỉ bắt đầu từ việc một nhân viên nhớ được một thói quen hay một yêu cầu nhỏ của họ.

Chính hàng nghìn chi tiết như thế, khi được thực hiện bằng sự tận tâm và nhất quán, đã tạo nên chất lượng mà du khách cảm nhận trong suốt kỳ nghỉ.

Traveler’s Choice 2026 vì vậy không chỉ là sự ghi nhận dành cho Furama Resort Đà Nẵng với tư cách một điểm đến, mà còn dành cho những con người đang âm thầm làm nên Furama mỗi ngày.

Giá trị của một sự lựa chọn được bồi đắp qua thời gian

Với Furama Resort Đà Nẵng, ý nghĩa của một giải thưởng không chỉ nằm ở danh hiệu được trao, mà còn nằm trong sự tin tưởng đã đưa du khách đến đây và khiến họ tiếp tục lựa chọn Furama cho những kỳ nghỉ sau.

Mỗi lời chia sẻ tích cực, mỗi lần một vị khách giới thiệu Furama với người thân, hay đơn giản là khoảnh khắc một vị khách cũ bước qua sảnh một lần nữa đều là những sự ghi nhận rất thật. Bởi để một người lựa chọn quay lại, vẻ đẹp của cảnh quan thôi là chưa đủ. Điều còn lại sau chuyến đi phải là cảm giác về một nơi đã khiến họ thực sự thoải mái, được đón tiếp chân thành và có những khoảng thời gian đáng nhớ bên những người mình yêu quý.

Đó cũng là lý do những ký ức về Furama đôi khi bắt đầu từ những điều rất giản dị: tiếng biển trong một buổi sáng sớm, bóng cây trải dài trên lối đi, một khoảng nước xanh dưới tán lá hay sự ân cần trong một cuộc gặp gỡ ngắn. Những điều ấy không nằm trên chiếc cúp, nhưng chính chúng tạo nên lý do để Furama được nhớ đến sau khi chuyến đi đã kết thúc.

Sự lựa chọn của du khách vì thế không chỉ là kết quả của một kỳ nghỉ thành công. Đó còn là thước đo bền vững nhất cho những giá trị mà Furama đã kiên trì gìn giữ qua thời gian.

Một dấu mốc mới trên hành trình vẫn đang tiếp diễn

Traveler’s Choice 2026 là một dấu mốc đáng trân trọng, nhưng với Furama Resort Đà Nẵng, ý nghĩa của giải thưởng không dừng lại ở khoảnh khắc được ghi nhận.

Một giải thưởng có thể đánh dấu thành quả của một chặng đường, nhưng đồng thời cũng đặt ra trách nhiệm cho chặng đường phía trước – trách nhiệm tiếp tục giữ gìn chất lượng đã tạo nên niềm tin, tiếp tục hoàn thiện từng trải nghiệm và tiếp tục bảo tồn những nét riêng đã làm nên Furama giữa thành phố biển Đà Nẵng.

Ngày mai, những khu vườn vẫn sẽ được chăm sóc, những căn phòng vẫn được chuẩn bị, những gian bếp lại sáng đèn và những vị khách mới sẽ tiếp tục bước qua cánh cửa Furama để bắt đầu kỳ nghỉ của riêng mình. Chính sự tiếp nối ấy khiến một giải thưởng trở nên có ý nghĩa: thành quả của hôm nay trở thành động lực để những trải nghiệm của ngày mai được chăm chút tốt hơn nữa.

Furama Resort Đà Nẵng trân trọng cảm ơn Quý khách vì mỗi lựa chọn, mỗi lời chia sẻ và mỗi lần trở lại đã góp phần tạo nên Traveler’s Choice 2026.

Và hơn cả một danh hiệu, điều Furama trân quý nhất vẫn là khi một kỳ nghỉ khép lại với những ký ức đủ đẹp để được lưu giữ – và một ngày nào đó, trở thành lý do để du khách muốn trở về.